FAQ

Fragen & Antwort

OFT GESTELLTE FRAGEN

Bezahlung

Wie weiß ich, ob meine Bezahlung bei TEXELBOL eingegangen ist?

Wenn die Bezahlung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen per E-Mail eine Rechnung. Sie erhalten von uns per E-Mail zuerst eine Auftragsbestätigung und danach einen Zahlungsbeleg (dies ist die Rechnung).

Ich möchte meine Bestellung per Banküberweisung bezahlen, habe aber die benötigten Bankdaten nicht. Wie kann ich dies lösen?

Wir können Ihnen einen Link zur Bezahlung per E-Mail schicken, sodass Sie die Bezahlung direkt regeln können. Sie können diese Anfrage an info@texelbol.com senden.

Meine Bezahlung ist misslungen, kann ich auf eine andere Art bezahlen?

Ja, natürlich. Schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und wir schicken Ihnen anschließend einen Link zur Bezahlung, die Ihnen Zugang zu unserem Bezahlbildschirm gibt. Hier können Sie die Bestellung erneut bezahlen.

 

 

Lieferung

Ich bin zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zuhause, was muss ich tun?

Der Paketdienst DPD wird maximal drei Versuche unternehmen, um das Paket bei Ihnen abzuliefern. Wenn Sie nicht zuhause sind, hinterlässt DPD eine Nachricht und Sie können mit ihnen einen neuen Zustelltermin ausmachen.

Ist es möglich abweichende Rechnungs- und Zustelladressen anzugeben?

Ja, dies ist möglich und Sie können dies am Ende des Bestellvorgangs angeben. Sie können Ihre Bestellung bei uns auch in ein anderes Land liefern lassen.

Lieferzeit

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Vor der Lieferung erhalten Sie vom Paketdienst DPD eine E-Mail mit der Track & Trace-Nummer Ihres Pakets, womit Sie den Status der Lieferung verfolgen können. So wissen Sie genau, wann Ihre Bestellung zugestellt wird. 

Stimmt es, dass man im Frühjahr schon Zwiebeln bestellen kann, die im Herbst gepflanzt werden?

Ja, wir bieten im Frühjahr bereits Zwiebeln an, die im Herbst gepflanzt werden, wie Tulpen, Narzissen, Krokusse,Camassias, Alliums, Fritillarias, Schneeglocken und Hyazinthen. Die Lieferung dieser Zwiebeln beginnt im September. 

Doppelbestellung

Ich sehe in meinem Account, dass ich mehrere Bestellungen aufgegeben habe, aber ich möchte nur eine erhalten. Wie funktioniert das?

Unser System erstellt für jeden Zahlungsversuch eine neue Bestellung. Aus diesem Grund ist es möglich, dass Sie mehre Bestellungen in Ihrem Account finden. Wir verschicken jedoch nur Bestellungen, die bezahlt sind und werden die restlichen annullieren.  

Pflanzzeit

Was ist die beste Pflanzzeit für Blumenzwiebeln, die im Frühjahr blühen?

Im Allgemeinen können die Zwiebeln am besten gepflanzt werden, wenn die Bodentemperatur niedriger als 9 Grad ist. Abhängig von der Außentemperatur können die Zwiebeln ab September bis Dezember (oder, wenn der Frost ausbleibt, auch länger) gepflanzt werden.

 

Was ist die beste Pflanzzeit für Blumenzwiebeln, die im Sommer blühen?

Sommerblüher können ab März bis Mai gepflanzt werden. Die Sorten, die nicht winterhart sind, wie z.B. Dahlien, Begonien oder Zantedeschien können jedoch erst gepflanzt werden, wenn die Gefahr von Nachtfrost vorbei ist.

Gibt es Blumenzwiebeln, die in beiden Jahreszeiten gepflanzt werden können?

Eine bestimmte Anzahl Blumenzwiebeln kann sowohl im Frühjahr als auch im Herbst gepflanzt werden, denken Sie hier an Anemonen, Lilien, Amaryllis und Lauch. Wir liefern Sie zum geeigneten Pflanzzeitpunkt aus. 

 

TexelBol

Tel: +31 6 30 39 89 20

Email: info@texelbol.com